Operatore Inbound/outbound No Profit - Roma

Per una delle più delle più grandi Organizzazioni internazionali indipendenti stiamo ricercando un operatore call center.

Il profilo che stiamo cercando deve saper gestire le chiamate provenienti dai donatori per eventuali necessità su donazioni effettuate (riepilogo donazioni, cambio dati anagrafici o bancari (es. iban o domicilio), upgrade su nuove campagne promosse) o per effettuare donazioni o per informazioni sulle stesse.

L’operatore deve saper gestire tramite il CRM del cliente la chiamata per cui dovrà avere dimestichezza con il PC e sapersi muovere su più maschere/gestionali. Il servizio potrebbe comprendere attività di gestione delle mail e delle chat.

Gli orari di lavoro su turni sono dalle 09:00 alle 21:30 dal lunedì alla domenica (in un primo momento l’operatore avrà turni stabiliti su orari più corti lun-ven 09:00-19:00).Si offre un part time di 30 ore settimanali. E’ richiesta disponibilità a effettuare eventuali straordinari.La formazione sarà prevista nei primi giorni di contratto.Durata contrattuale fino al 31 dicembre 2024 con possibilità di proroghe continuative. Requisiti:• Diploma• Notevoli doti comunicative e relazionali• Cordialità, educazione e predisposizione al cliente• Spiccato interesse per i principi e valori del terzo settore• Flessibilità su tutto l’orario di attività del servizio (festivi inclusi)• Capacità a lavorare in team e per obiettivi condivisi• Buone capacità di autocontrollo e gestione dello stress• Conoscenza del pacchetto Office• Automunito

Sede di lavoro Roma Boccea