Tecnico Customer Support - Hardware & Software - Modena

• Gruppo Industriale internazionaleTecnico Customer Support – Hardware & Software

Il nostro clienteIl nostro Cliente è Azienda italiana parte di un Gruppo multinazionale con core business prodotti ad alto valore aggiunto tecnologico con una forte integrazione meccanica/elettronica.RuoloLa risorsa verrà inserita nell’Ufficio Tecnico di 15+ risorse e avrà la responsabilità di:

• Fornire supporto tecnico ai clienti in fase di prototipazione, testing e post-vendita.
• Riconoscere e analizzare le esigenze tecniche dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
• Effettuare test di laboratorio per valutare la funzionalità dei prodotti e documentarne i risultati.
• Supportare l’identificazione e la risoluzione di eventuali problematiche tecniche.
• Collaborare con il team R&D per migliorare l’efficienza e le prestazioni dei prodotti.
• Gestire i rapporti con i clienti in modo proattivo, fornendo assistenza e suggerimenti tecnici.
• Contribuire alla chiusura delle segnalazioni di difetti e dei reclami tecnici.

Il candidato presceltoIl candidato ricercato è in possesso dei seguenti requisiti.

• Formazione: Diploma Tecnico o Laurea in Elettronica/Informatica.
• Almeno 1-2 anni di esperienza in ambito tecnico hardware/software.
• Preferibile esperienza in assistenza tecnica e testing di prodotto.
• Competenze tecniche:
• Conoscenza di hardware e software in ambito elettronico.
• Capacità di eseguire test di laboratorio e su strada.
• Esperienza nella gestione di clienti e richieste tecniche.

• Ottime capacità relazionali e comunicative per interfacciarsi con i clienti.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità tecniche.
• Attitudine a lavorare in team multidisciplinari (R&D, qualità, supporto tecnico).
• Lingue: Inglese fluente (scritto e parlato).

Cosa comprende l’offerta

• Settore aziendale incentrato sull’alta tecnologia e Internet of Things;
• Azienda strutturata con un Ufficio Tecnico organizzato (20 pax);
• Contratto a tempo indeterminato direttamente con l’azienda cliente.
• Riporto gerarchico: R&D Manager

Job ref: JN